Ako to funguje?

Rýchlosť: Len čo nám pípne prvá platba, makáme na tom. Bicykel odosielame kuriérom zvyčajne do 72 hodín.
Montáž: Žiadny strach, nie je to IKEA. 😄 Bicykel ti príde nastavený a zoservisovaný. Stačí len nahodiť pedále, vyrovnať riadidlá a malý pretekár môže vyraziť. Video návod nájdeš jednoducho pod QR kódom priamo na krabici.
Krabica (Dôležité!): Krabicu, prosím, nevyhadzuj a odlož si ju (napr. na poval alebo do pivnice). Budeš ju potrebovať, keď budeme bicykel meniť za väčší alebo pri vrátení. Posielať bicykel bez nej je riskantné a za novú krabicu by si musel zbytočne platiť.

Balíky a frekvencia: Vyber si jeden z našich balíkov: Flexi, Smart alebo Premium (platíš mesačne, polročne alebo ročne). Čím vyšší balík zvolíš, tým nižší depozit a lepšie výhody získaš. Výšku predplatného nájdeš vždy jasne uvedenú pri objednávke.
Automatika: Funguje to pohodlne ako Netflix. Platba odíde z karty automaticky vždy v rovnaký deň v mesiaci.
- Príklad: Ak bicykel prevezmeš 20. januára, ďalšia platba ti odíde 20. februára.
Depozit (Záloha): Je to vratná poistka, ktorú ti po skončení prenájmu pošleme späť. Pozor: Z depozitu môžeme odpočítať poplatok za vrátenie, kuriéra alebo opravu vážnejšieho poškodenia (ak nemáš poistenie).
- Tip: Pri balíku Premium je depozit 0 € (neplatíš nič vopred)!

Flexibilita: Predplatné sa prispôsobí tebe. Každý balík má iné výhody – stačí si vybrať ten, ktorý ti sadne najviac.

Všetko vyriešiš online: Keď malý bajker podrastie, nemusíš nikam volať ani písať maily. Stačí sa prihlásiť do svojho profilu, pri aktuálnom predplatnom kliknúť na „Výmena“ a vybrať si väčší model. Je to na pár klikov.
Výmena z ruky do ruky: Kuriér ti privezie nový bicykel a rovno vyzdvihne ten starý. Nemusíš tlačiť žiadne štítky ani chodiť na poštu. Len maj starý bicykel pripravený (ideálne v pôvodnej krabici, ktorú si si odložil).
Cena výmeny: Poplatok za službu výmeny závisí od toho, aký máš balík (Flexi / Smart / Premium).
- Tip: S balíkom Premium máš výmenu bicykla úplne zadarmo!
Vyúčtovanie bez prekvapení: Cena sa vždy prispôsobí zvolenému modelu a zvyšnému obdobiu predplatného. Všetko prehľadne uvidíš ešte pred samotným potvrdením.

Niečo sa pokazilo? Hlavne žiadny stres. Prihlás sa do svojho profilu a pri bicykli klikni na tlačidlo „Požiadať o servis“. Prípadne nám napíš na servis@bikeup.rent. Spoločne nájdeme najrýchlejšie riešenie.
Ako to opravíme: Máš dve možnosti:
- Oprava doma (Rýchlejšie): Ak ide o drobnosť a si aspoň trochu technický typ, pošleme ti náhradný diel a video návod. Výmenu zvládneš v garáži a dieťa môže hneď jazdiť.
- Servis u nás (Bez starostí): Pri vážnejšej poruche bicykel zabalíš, kuriér ho odvezie k nám a naši mechanici ho dajú do poriadku.
Bežné opotrebenie: Malé škrabance na ráme alebo ošúchané sedadlo neriešime. To k detskému bicyklovaniu jednoducho patrí – sú to jazvy z vašich spoločných dobrodružstiev.

Objednanie online: Keď príde čas sa rozlúčiť, všetko vyriešiš v profile v sekcii Predplatné. Klikneš na Vrátenie bicykla, vyberieš si termín a spôsob dopravy podľa toho, aké možnosti sú aktuálne na webe dostupné.
Balenie: Po potvrdení ti cinkne e-mail s návodom, ako bicykel bezpečne zabaliť do pôvodnej krabice (dúfame, že si si ju odložil, ako sme radili 😉).
Poplatok za vrátenie: Cena za túto službu závisí od toho, aký máš práve aktívny balík (Flexi / Smart / Premium).
- Tip: S balíkom Premium máš vrátenie bicykla úplne zadarmo!