Wie funktioniert das?
Lieferung und Montage
Geschwindigkeit: Sobald deine erste Zahlung bei uns aufpoppt, legen wir los. Wir verschicken das Fahrrad in der Regel innerhalb von 48 Stunden per Kurier.
Montage: Keine Panik, das ist nicht IKEA. 😄 Das Bike kommt fertig eingestellt und gewartet bei dir an. Du musst nur noch die Pedale anschrauben, den Lenker geraderücken, und schon kann der kleine Rennfahrer loslegen. Eine Videoanleitung findest du ganz easy über den QR-Code direkt auf dem Karton.
Der Karton (Wichtig!): Bitte wirf den Karton nicht weg und heb ihn dir auf (z. B. auf dem Dachboden oder im Keller). Du wirst ihn brauchen, wenn wir das Fahrrad gegen ein größeres tauschen oder du es zurückgibst. Ein Bike ohne Karton zu verschicken ist riskant, und du müsstest unnötig für einen neuen Karton bezahlen.
Zahlung und Abonnement
Pakete und Rhythmus: Wähl eins unserer Pakete aus: Flexi, Smart oder Premium (du zahlst monatlich, halbjährlich oder jährlich). Je höher das Paket, desto niedriger die Kaution und desto besser die Vorteile. Den Abopreis siehst du immer ganz klar bei deiner Bestellung.
Automatisch: Es funktioniert so bequem wie Netflix. Die Zahlung wird jeden Monat automatisch am selben Tag von deiner Karte abgebucht.
Beispiel: Wenn du das Bike am 20. Januar übernimmst, geht deine nächste Zahlung am 20. Februar ab.
Kaution: Das ist eine rückzahlbare Sicherheit, die wir dir nach Ende der Miete zurückschicken. Achtung: Wir können von der Kaution Gebühren für die Rückgabe, den Kurier oder für die Reparatur größerer Schäden abziehen (falls du keine Versicherung hast).
Tipp: Beim Premium-Paket liegt die Kaution bei 0 € (du zahlst nichts im Voraus)!
Flexibilität: Das Abo passt sich dir an. Jedes Paket hat andere Vorteile – such dir einfach das aus, das am besten zu dir passt.
Tausch gegen ein größeres
Alles online erledigen: Wenn der kleine Biker wächst, musst du nirgendwo anrufen oder E-Mails schreiben. Logg dich einfach in dein Profil ein, klick bei deinem aktuellen Abo auf „Tauschen“ und such dir ein größeres Modell aus. Das geht mit ein paar Klicks.
Direkt-Tausch an der Tür: Der Kurier bringt dir das neue Bike und nimmt das alte direkt mit. Du musst keine Etiketten ausdrucken oder zur Post rennen. Hab das alte Fahrrad einfach parat (am besten im Originalkarton, den du dir aufgehoben hast).
Tauschgebühr: Die Gebühr für den Tausch-Service hängt von deinem Paket ab (Flexi / Smart / Premium).
Tipp: Mit dem Premium-Paket ist der Fahrradtausch komplett kostenlos!
Abrechnung ohne Überraschungen: Der Preis passt sich immer an das gewählte Modell und die restliche Abolaufzeit an. Du siehst alles ganz übersichtlich, bevor du es bestätigst.
Service und Reparaturen
Ist was kaputtgegangen? Hauptsache kein Stress. Logg dich in dein Profil ein und klick beim Fahrrad auf den Button „Service anfragen“. Oder schreib uns einfach an
servis@bikeup.rent. Gemeinsam finden wir die schnellste Lösung.Wie wir das reparieren: Du hast zwei Möglichkeiten:
Reparatur zu Hause (Schneller): Wenn es nur eine Kleinigkeit ist und du ein bisschen handwerklich begabt bist, schicken wir dir ein Ersatzteil und eine Videoanleitung. Den Austausch erledigst du locker in der Garage, und dein Kind kann sofort weiterfahren.
Service bei uns (Sorgenfrei): Bei einem größeren Problem verpackst du das Fahrrad, der Kurier bringt es zu uns, und unsere Mechaniker bringen es wieder auf Vordermann.
Normale Abnutzung: Kleine Kratzer am Rahmen oder ein abgenutzter Sattel sind für uns kein Thema. Das gehört zum Fahrradfahren bei Kindern einfach dazu – das sind die Narben eurer gemeinsamen Abenteuer.
Rückgabe des Fahrrads
Online buchen: Wenn es Zeit ist, sich zu verabschieden, kannst du alles in deinem Profil im Bereich Abos klären. Klick einfach auf Fahrrad zurückgeben, wähl einen Termin und eine Versandart aus den aktuell auf der Website verfügbaren Optionen aus.
Verpackung: Nach der Bestätigung flattert eine E-Mail mit einer Anleitung in dein Postfach, wie du das Bike sicher in den Originalkarton einpackst (wir hoffen, du hast ihn dir aufgehoben, so wie wir geraten haben 😉).
Rückgabegebühr: Der Preis für diesen Service hängt von deinem aktuell aktiven Paket ab (Flexi / Smart / Premium).
Tipp: Mit dem Premium-Paket ist die Rückgabe des Fahrrads komplett kostenlos!
